Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :
Inutilisé et non porté (essayage rapide pour la taille autorisé, mais non porté pour une période prolongée).
Dans l'état exact où vous l'avez reçu.
Dans son emballage d'origine complet (étiquettes, sachets, boîtes, etc.).
⚠️ Note Spéciale Lingerie : Pour des raisons d'hygiène, aucun article de lingerie (soutien-gorge, culotte, body, etc.) qui présente des signes d'avoir été porté, lavé ou qui n'a plus son étiquette hygiénique ou ses étiquettes d'origine ne sera accepté pour un retour ou un échange.
Le retour des types de marchandises suivants n'est pas autorisé :
Produits intimes ou sanitaires qui ont été utilisés ou dont le sceau de protection est rompu.
Cartes-cadeaux.
Logiciels téléchargeables.
Certains produits de santé et de soin personnel.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé (en particulier si l'article est jugé porté ou non conforme à nos conditions d'hygiène).
Traitement : S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et un crédit est appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le délai d'affichage peut être plus long).
Contactez votre banque (le délai de traitement est courant).
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : glamoury.contact@gmail.com.
Les articles à prix normal, ainsi que les articles soldés ou en promotion, sont remboursables sous les mêmes conditions de retour.
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à glamoury.contact@gmail.com et envoyez votre article à : Suisse.
Adresse de retour : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Suisse.
Coûts : Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition initial ne sera pas remboursé.
Recommandation : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à CHF 75, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné sans suivi.